Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Buchung nachträglich ändern oder stornieren?

Ja, Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange der Transport noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich, um Ihre Buchung anzupassen.

Wie verfolge ich meine Sendung?

Sie erhalten nach Auftragserteilung eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Transports in Echtzeit online verfolgen können.

Sind meine Sendungen versichert?

Ja, alle Sendungen sind während des Transports durch unsere Versicherung abgedeckt. Für besonders wertvolle oder empfindliche Waren bieten wir auf Anfrage zusätzliche Versicherungspakete an.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Lastschrift und auf Rechnung für Firmenkunden.

Kann ich auch mehrere Sendungen gleichzeitig buchen?

Ja, unser System unterstützt Mehrfachbuchungen. So können Sie mehrere Sendungen in einem Auftrag bequem koordinieren.
Tipp: Einfach auf „Mehr“ klicken, um weitere Sendungen hinzuzufügen.

Welche Fahrzeuge setzt Packlast ein?

Je nach Sendungsgröße und -gewicht setzen wir verschiedene Fahrzeugtypen ein – von kleinen Transportern bis zu größeren Fahrzeugen mit Palettenstellplätzen.

Bietet Packlast auch internationale Transporte an?

Aktuell konzentrieren wir uns auf nationale Transporte innerhalb Deutschlands. Internationale Transporte sind in Planung und werden bald angeboten.

Wie gehe ich vor, wenn meine Sendung beschädigt ankommt?

Bitte melden Sie Schäden umgehend bei unserem Kundenservice und dokumentieren Sie den Schaden möglichst mit Fotos. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um die Schadensregulierung.

Gibt es besondere Hinweise für Gefahrguttransporte?

Ja, Gefahrguttransporte unterliegen besonderen Vorschriften. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung, damit wir die erforderlichen Maßnahmen gemeinsam besprechen können.

Wie kann ich Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist telefonisch, per E-Mail und über das Online-Kontaktformular erreichbar. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website unter „Kontakt“.

Wenn du möchtest, kann ich dir die Punkte auch noch knackiger oder ausführlicher formulieren — oder auf einen bestimmten Bereich wie Versicherung, Logistik oder Technik eingehen. Was denkst du?